SERVICE CLIENT

Notre service clientèle est là pour répondre à toutes vos questions, du lundi au vendredi de 10h à 17h.

Pour nous contacter par email, veuillez utiliser le formulaire via la rubrique « Contactez-nous ».

Vous pouvez aussi nous joindre par téléphone au 01 72 61 92 72 pendant les horaires d’ouverture.

Comment retourner un produit

Si dans les 14 jours à compter de la date de réception de votre colis, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez nous le retourner ou l’échanger. Le produit ne devra pas avoir été porté et devra être retourné dans son emballage d’origine avec tous ses accessoires.

Si le client s'est trompé dans l'adresse de livraison, Azorm ne pourra être tenu responsable de la perte du colis. Azorm se garde le droit d’accepter ou non l’échange ou le remboursement du produit en cas de non-respect de ces conditions.

Toute demande de retour devra se faire via votre espace client. Pour cela, rendez-vous sur votre compte, rubrique « Mes Commandes », sélectionnez la commande concernée, puis cochez le ou les produits que vous souhaitez retourner. Confirmez votre demande en cliquant sur le bouton « Faire un retour produit ».

Une fois la demande de retour validée par nos équipes, il vous suffit de nous renvoyer le produit ainsi qu’une copie de votre confirmation de commande en Lettre suivie ou Colissimo à l'adresse suivante. Les frais de retour restent à la charge du client.

Stock-AZ,

Compte Atelier Unique

Rue du Nauron

79180 CHAURAY

À la réception du colis dans notre entrepôt, nous procèderons à l’échange ou au remboursement du produit dans un délai de 15 jours.